科技创新 领先行业-访研祥集团董事、副总裁白洪波先生常宁

前言：“嵌入世界每一个角落”是研祥的一个口号，也是研祥人追求的目标。嵌入式产品无处不在，研祥主要生产嵌入式智能平台产品（EIP），包括各种工业控制卡、特种计算机主板、智能模块等硬件产品，以及特种计算机操作系统、工业控制等软件产品，研祥的嵌入式产品如今已经广泛应用到石油石化、通讯、公路、铁路、城市轨道、烟草、金融、能源电力、煤矿安全、安防、博彩、医疗设备、工业现场等等各行各业。例如奥运场馆、地铁、ATM机、IC卡加油机、POS机等。

2009年，4万亿投资拉动内需的资金里很多用在基础设施方面，轨道交通、煤矿安全、环保、3G包括能源自然而然成为我们的重点，相信这几个行业在未来两到三年会给研祥的业绩带来一个爆炸性的增长。

作为中国嵌入式产品领域的知名制造商，北京研祥进入北方市场之初定位就是面向华北地区行业客户，以提供“EVOC”的成功产品和优质服务为本。1997年8月，北京研祥成立时只有十几个人，办公地点在中关村的一个地下室里，比较简陋。在经历了十多年厚积薄发的创业积累后，目前北京研祥已经发展成为有400多人的庞大团队，同时辐射着华北、东北等地区。在销售额方面占据了集团份额的20%左右，在华北市场同行业市场占有率也是处于龙头地位。近期，本刊采访了研祥集团董事、副总裁白洪波先生，进一步了解了北京研祥的情况和未来蓝图。 快速响应 服务一体化 北京研祥的成立，为北方八省两直辖市的客户提供了立体化全方位更便捷的服务，随着北京研祥各分公司、办事处、联络处的扩张，客户感觉与研祥的距离拉近了，服务方便了，研祥的企业营销也做到了由4Ps（产品、价格、渠道、促销）到4Cs（顾客、成本、便利、沟通）再到4Rs（关联、反应、关系、回报）的转变。以前研祥给客户提供质优价廉的产品，现在研祥在高性价比产品的基础上更加注重客户的便利性和回报，北京研祥在产品方面承诺“一月保退，一年保换，终身维护”。北京研祥有专门的售前售后服务部门，售前部门负责给客户详细介绍产品，进行方案分析以及最终的确定婚纱礼服；售后部门负责解决产品使用后的问题。对于客户发生的问题，通过研祥的4008809666免费客服热线能在24小时响应，72小时内解决。另外对于客户的技术人员，研祥也会安排售后服务人员专门进行技术培训。2007年，研祥专门针对大族激光进行了一次系统的售后培训。大族激光北方地区的超过50位技术人员集聚北京研祥，由研祥客服人员进行“一对一”式培训，收到了很好的效果。同时研祥还每年组织上下游的产业链单位对客户进行系统的辅导，例如联合微软、英特尔、相关嵌入式软件厂商、配件厂商，一起对用户进行全方位的技术辅导和培训。同时还组织研讨会、论坛等形式与客户进行沟通，了解客户需求，也让客户们了解最新的行业资讯，让客户更加信赖研祥。锁定目标 拓展大市场研祥集团针对轨道交通行业市场，成立了轨道交通事业部。目前，研祥的产品已经在现有的地铁项目中占有很大一部市场，例如北京各地铁口双向闸机、自动售票机，全网自动售检票系统（AFC）这里面每台机器的核心控制设备采用的就是研祥产品。除了AFC系统外，研祥还提供地铁乘客信息（PIS）系统、FAS火灾报警系统、BAS环境与设备综合管理系统、CCTV车载监控系统。其中CCTV车载监控系统是由摄像机进行前端视频采集，通过车上线路和转接机传输到车两端的主控机上，车载主控机全部采用研祥嵌入式特种计算机MEC-5002，作为整个车载设备的核心，直接决定监控系统性能好坏。地铁的FAS系统也是全部采用特种计算机进行控制，考虑到可靠性、稳定性采用研祥特种计算机IPC-2402，IPC-2402是一款4U标准上架型原装整机，具有良好的密封防尘、散热、抗振、ECM性能。

现代地铁所有系统全部由计算机控制，每一个技术环节透露出先进科技理念，这些高科技的运用为地铁安全运营和人民生命财产安全提供了有力的保证，随着地铁国产化设备的推进，研祥公司自主研发、自主创新的产品和技术在北京未来建成300多公里的城市轨道交通中将发挥更大作用。目前，研祥产品涵盖工业级、军用级产品，已经应用于一些特殊行业如：能源电力、煤矿安全、安防、军事装备、医疗等，为中国特种计算机产业、国防装备实现自动化、智能化、信息化做出了突出贡献，可以说科技创新和自主品牌独立知识产权是研祥一直以来的坚持的方向和优势。目前，研祥集团一期将投资5亿元在高新区兴建“特种计算机（西安）研发生产中心”；斥资10亿元在深圳建设的生产基地，建成23万平方米的产业基地,预计实现年产值超过50亿元,润滑油泵成为世界最大、最先进的特种计算机生产研发基地。这些都为研祥实现既定的战略目标打下了坚实的基础！面对新的竞争环境，研祥未来发展的战略重点将是中国在特种计算机产品领域需求呈“爆炸性”成长的若干行业及海外市场。

调整战略 化危为机对于国际金融危机的来袭，很少有企业可以做到未雨绸缪，研祥也不例外。但不同的是，研祥集团从创业至今的16年里，始终坚持一个发展目标，根据市场导向和技术发展及时调整战略目标，从行业选择到目标策略上都有效的避免了危机带来的影响。同时在市场策略上，研祥也避免了进入欧美等国的经济雷区，而是把海外市场的目标对准了俄罗斯、印度、以色列、中东等国家和地区。这些国家一方面不受美元带来的直接影响，另一方面对于自动化设备的需求很高，也为研祥08年的海外市场赚取了第一桶金。 相信随着中国经济的不断回暖，以研祥为代表的新一代高科技企业将从前辈们的手中接过科技强国的大旗，继续领跑中国经济的未来。截止2009年5月31日财务报告，特种计算机行业前三位企业仍然保持不变，但研祥与其它两位的差距已经缩短。第一季度，特种计算机企业普遍出现了20-30%的负增长，全球仅两家实现增长的企业中，研祥的增长率达到11.48%，增长率名列第一。今年，研祥对国内营销体系进行了调整，重点城市管理团队重新竞聘上岗，全面提升了售后服务水平，市场竞争能力也更加强劲。就海外市场来说，研祥海外市场的拓展工作也进展顺利，海外市场销售团队开始在增量市场较大的重点城市洽谈海外市场代理及设立分公司等有关工作。研祥将继续延伸产业链，研发并销售高端自动化行业的周边产品。研祥也将全面增强海外市场拓展力度，建立并完善海外市场营销体系，扩大产品的外销比例。

自主创新 以人为本就目前来说，我国自动化核心技术少，创新能力不足的情况正在改变，拿研祥来说，至去年底，研祥集团申请专*170多项，其中发明专*70多项、国际专*申请2项，已授权50多项。研祥也培养了许多自主创新人才，目前研祥拥有1500人的研发队伍，随着深圳特种计算机研发基地、特种计算机（西安）研发生产中心的建成，我国自动化创新人才将得到更好的创新平台和学习环境！就自动化创新人才的培养我个人认为首先应该加强素质教育，优化自动化专业创新人才培养模式；其次是增强实践能力，在实践中出真知。自动化是一个内含极其丰富、覆盖面极为广泛的学科。随着科技的发展，它已从传统意义上的直接面向工业自动控制，逐步发展成以自动控制为中心，并涉及很多相关的学科，如通讯技术、计算机技术、电子技术等。所以我认为知识、能力、素质需要协调统一，需要具有创新精神和实践能力，研祥一直在努力营造创新人才成长的环境和条件，研祥不拘一格使用人才，给予人才充分的创造发展空间；研祥以人为本，确立人才第一的发展战略；研祥还开展专业培训，帮助创新人才构建多元化的知识结构，这些我们都在不断努力探索之中，要相信国人的聪明才智！

国际思路 领先行业当前，中国信息化建设正面临着优化产业结构、提升产品技术含量的战略转型。产业升级以及带动高端自动化发展的重中之重。由此带来的巨大市场需求，为中国高端自动化产业的发展带来良好发展机遇，研祥相信，高端自动化产品在09年仍将维持强劲的市场需求。面临高端自动化市场的迅速扩大，研祥将以行业应用为主导，重点加大能源（煤矿安全监控）、运输（轨道交通监控）、环保（污染源检测）、3G通讯等重点行业的应用产品市场占有率，为日后取得其他同类的新型高端自动化应用领域的拓展奠定基础。研祥也会继续扩大研祥中央研究院的规模，加强研发体系与市场营销的互动融合，及时根据市场反馈调整研发策略和方向，从而使集团在产品研发及技术创新上始终领先于竞争对手。在销售策略上，研祥遵循“先亚太，后欧美”的思路，先从印度等地区入手，随后逐步向中东、欧洲和北美市场过渡，而特种计算机产品的最大用户群就是在欧美市场。2009年4月，研祥集团在德国设立了欧洲总部，同时还在以色列、俄罗斯、印度、荷兰等地设立了分支机构，这就意味着研祥“EVOC”系列特种计算机已经正式进入国际市场。海外市场方面我们的目标是５年内在亚太、欧洲的主要国家设立15个分支机构及1个技术研发中心；研祥下一步的目标，是成为海外市场第一，行业第一。对此研祥满怀信心，未来2年至3年，已确认的订单有10亿元至20亿元，相信真正掌握技术专*和核心竞争力的研祥，能够实现新的跨越式发展。[相关链接]：北京研祥的大事记：★1997年8月，在北京研祥人的努力下，研祥北京分公司成立； ★2002年1月，确立了2002年为公司的“精品年”、“北京年”；★2002年3月，研祥结缘体育界，同时在甲A劲旅北京国安、深圳平安足球队主场投放广告；★2002年4月，研祥在北京举办大型“业务策略新闻发布会”，100多家媒体到场；★2002年5月底6月初，"Intel、Evoc共同打造中国EIP市场研讨会"在北京举办；★2005年10月多轴器，在北京召开第三届中国嵌入式技术应用高峰论坛；★2006年11月，北京市研祥兴业国际智能科技有限公司成立；★2007年明确开始第二次创业，北京区域总部建立；★2009年5月，北京大学民营经济研究院授予研祥集团为EMBA企业案例教学点……